ご利用ガイド

◆商品のお届けについて

ご注文からお届けまで：

※土日祝・長期休業期間は
営業日に含まれません。

お届けまでの流れ：

※日数は目安のため、倉庫の繁忙、配送業者都合による配送遅延等の理由で、発送に遅れる場合がございます。

※中国祝日、在庫切れ、エラー品の交換等の場合は発送遅延が発生する可能性がございます。

 

配送先について：

日本国内に限ります。

 

配送会社について：

配送会社の指定はできませんので予めご了承ください。

 

送料について：

一律 1,500円（税込）／沖縄のみ2,200円（税込）
※10,000円以上のご購入で送料無料になります。
※ご注文完了後の合算、送料の支払い等につきましてはご対応できかねます。
※クーポン利用により合計金額が10,000円（税込）未満となった場合は、別途送料がかかります
。

 

日時指定について：
お届け日指定、時間指定は承っておりませんのでご了承ください。

 

【配送先情報のご間違いにご注意ください】
ご注文の際は、配送先情報に間違いがないか十分ご確認をお願いいたします。

🔹ご注文前の住所変更について
ご注文前にご連絡いただいた場合は、メールにて正しい配送先情報をお送りいただければ、変更が可能です。

🔹発注後の住所変更について
誠に申し訳ございませんが、発注後の住所変更は承ることができません。

🔹長期不在・住所不備による往復について
長期ご不在や配送先情報不備によりお荷物が倉庫に返送された場合、再配送の際には着払いでの発送となりますので、優先的にご了承ください。

スムーズに商品をお受け取りいただくため、ご注文前に配送先情報を今一度ご確認いただけますようお願いいたします。

 

◆在庫切れについて

今後の商品は、非常に流動性が高いため、ご注文をいただいた際に在庫切れ・生産中止となっているケースがございます。

その際には、キャンセル・返金対応させていただきますので、メールにてご連絡をさせていただきますのでご了承ください。

在庫切れ・欠品商品に関するご連絡は、メーカーより弊社在庫状況の報告が入り次第速やかに行います（通常10営業日前後ですが、メーカーの都合により遅延が発生する場合もございます）。

在庫があった場合の連絡は行っておりません。また、在庫ありの場合であっても視認不良の際に判明した場合は、欠品となる可能性がございます。
 

◆ご注文について

お支払い方法：

クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express、JCB)
Apple pay、Google pay

 

ご注文後：

info@noya.tokyo より注文確定のメールが自動的に届きます。
メール受信設定をお願い致します。

※メールが無い場合は、下記ご確認をお願い致します。

・ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに不正がある
・携帯電話などドメイン指定が設定されている
・迷惑メールとして処理されている

 

有利・明細書：
当店では有利・明細書(見積書)は発行しておりません。

 

◆商品について

商品の特徴：

海外製品のため、下記に記載しました通り、ほつれや製造過程での小さな汚れ等ある場合がございます。

・ほつれ、糸の始末、しわ、ビーズやボタンなどのしが甘い
・ボタン穴の糸処理がされていない・
タグつけがつかない、または切れている・
色や形が少し違う・
柄のずれがある
・梱包材の臭い・製造時の染料の臭いを感じる
・同じ商品でも味がいくつか違う
・商品画像と生地素材の好み

発送前に検品をしておりますが、使用に支障がないものは販売させて頂きますことをご理解ください。

海外製品のため、タグが日本語表示でなかったり、洗濯表示やブランドタグが付いていない商品もございます。

ご了承の上、ご購入くださいませ。

 

サイズ：

サイズ感はばらつきや、大きめ・若干の場合もございます。 また
、同じ商品でも素材により±4cmほどの差が生じる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

 

ラッピング：

ギフトラッピングは承っておりません。

 

◆商品の返品について

ご注文の商品と内容が異なる場合や、発送中に破損、不良品が届いた場合は無効ですが、到着後4日以内に弊社までご連絡ください。交換、または返金の対応をさせていただきます。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご入金の上ご了承ください。

 

下記の場合、返品や交換はお受けできません。

  ・受取日より4日を経過した場合
  ・ブランドの紙タグを指名した場合
  ・ご使用になられた商品
  ・事前連絡無しに返送された商品
  ・商品タグ(洗濯方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合
  ・大量生産過程で発生する糸の仕上げ、あるいは目に見えない位置のほつれ
  ・簡単に取れるチョークの汚れ
  ・たたみじわ
  ・素材の特性上、生産過程で発生する特有の染料の匂い
  ・お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品
  ・受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品
  ・着用した痕跡がある商品
  ・お客様都合（カラーやサイズ、イメージと違うなど）の場合
  ・返送確定後、10日以内にご連絡頂けなかった商品
  ・セール品・福袋品
  ・包装袋(透明のOPP袋)を紛失または破棄された場合（バーコードがない場合）

交換の場合さらに2週間かかる場合がございます。交換したい商品が暇の場合は、払い戻し処理を進めさせていただきます。

サイズ変更、カラー、イメージが違う、実物が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。

 

※返品・交換手順

返品・交換ご希望の方はどちらの対応をご希望か信頼の上、以下の写真を添付の上 info@noya .tokyo 宛にご連絡をお願いいたします。

※返品・交換のご依頼は、添付画像が無いとお受けできます。

≪必要添付画像≫
・不良部分の写真
・梱包袋に貼ってあるバーコード写真

不良品・良品の確認が出来次第、返送方法等のご案内を差し上げます。

 

◆お問い合わせについて

お問い合わせはメールにて承ります。
info@noya.tokyo へご連絡ください。
土日祝日・長期休業を除く4営業日以内にご返信させていただきます。