返金ポリシー

商品の返品について

ご注文の商品と内容が違う場合や、発送中の破損、不良品が届いた場合はお手数ですが、到着後4日以内に弊社までご連絡ください。
交換、または返金の対応をさせていただきます。

同一の商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

※サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。

 

【下記の場合、返品や交換をお受けできません。】

  ・受取日より4日を経過した場合
  ・紙タグを切り離した場合
  ・一度ご使用になられた商品
  ・事前連絡無しに返送された商品
  ・商品タグ(洗濯方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合
  ・大量生産過程で発生する糸の仕上げ、あるいは目に見えない位置のほつれ
  ・簡単に取れるチョークの汚れ
  ・たたみじわ
  ・素材の特性上、生産過程で発生する特有の染料の匂い
  ・お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品
  ・受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品
  ・着用した痕跡がある商品
  ・お客様都合（カラーやサイズ、イメージと違うなど）の場合
  ・返送確定後、10日以内にご返送いただけなかった商品
  ・セール品・福袋品
  ・梱包袋(透明のOPP袋)を紛失または破棄された場合（バーコードがない場合）

交換の場合さらに2週間かかる場合がございます。交換したい商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。

返品・交換手順

交換・返品ご希望の方はどちらの対応をご希望か明記の上、以下の写真を添付の上 【info@noya.tokyo】宛にご連絡をお願いいたします。

※返品・交換のご依頼は、添付画像が無いとお受けできかねます。

 

≪必要添付画像≫
・不良部分の写真
・梱包袋（OPP袋）に貼ってあるバーコード写真

不良品・相違品の確認が出来次第、返送方法等のご案内をいたします。

 

◆商品について

商品の特性：
海外製品のため、下記に記載しました通り、ほつれや製造過程上での小さな汚れ等ある場合がございます。

・ほつれ、糸の始末、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘い
・ボタン穴の糸処理がされていない
・タグがついていない、または切れている
・色や形が少し異なる
・柄のズレがある
・梱包材の臭い・製造時の染料の臭いを感じる
・同じ商品でも色味が若干異なる
・商品画像と生地素材の相違

発送前に検品をいたしておりますが、着用に支障がないものは販売させていただきますことをご理解ください。
海外製品のため、タグが日本語表示でなかったり、洗濯表示やブランドタグが付いていない商品もございます。
ご了承の上、ご購入くださいますようお願いいたします。

サイズの特性：
サイズ感はばらつきや、大きめ・小さめの場合もございます。
また、同じ商品でも素材により ±4cm ほどの差が生じる場合がございます。
あらかじめご了承ください。