返金ポリシー
商品の返品について
ご注文の商品と内容が違う場合や、発送中の破損、不良品が届いた場合はお手数ですが、到着後4日以内に弊社までご連絡ください。
交換、または返金の対応をさせていただきます。
同一の商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
※サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。
【下記の場合、返品や交換をお受けできません。】
・受取日より4日を経過した場合
・紙タグを切り離した場合
・一度ご使用になられた商品
・事前連絡無しに返送された商品
・商品タグ(洗濯方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合
・大量生産過程で発生する糸の仕上げ、あるいは目に見えない位置のほつれ
・簡単に取れるチョークの汚れ
・たたみじわ
・素材の特性上、生産過程で発生する特有の染料の匂い
・お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品
・受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品
・着用した痕跡がある商品
・お客様都合（カラーやサイズ、イメージと違うなど）の場合
・返送確定後、10日以内にご返送いただけなかった商品
・セール品・福袋品
・梱包袋(透明のOPP袋)を紛失または破棄された場合（バーコードがない場合）
交換の場合さらに2週間かかる場合がございます。交換したい商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。
返品・交換手順
交換・返品ご希望の方はどちらの対応をご希望か明記の上、以下の写真を添付の上 【info@noya.tokyo】宛にご連絡をお願いいたします。
※返品・交換のご依頼は、添付画像が無いとお受けできかねます。
≪必要添付画像≫
・不良部分の写真
・梱包袋（OPP袋）に貼ってあるバーコード写真
不良品・相違品の確認が出来次第、返送方法等のご案内をいたします。
◆商品について
商品の特性：
当店では発送前に一つひとつ検品を行っておりますが、製造工程や輸送の都合上、以下のような個体差が見られる場合がございます。
・細かな糸の飛び出しや縫製の個体差
・素材の特性によるシワや小さな跡
・梱包材や製造工程由来のにおい
・モニター環境や撮影条件による色味の見え方の違い
いずれもご使用に支障のない範囲の商品をお届けしております。また、海外製造品のため、タグや品質表示が日本語表記ではない場合がございます。
品質管理には十分努めておりますが、あらかじめご理解のうえご購入いただけますと幸いです。
サイズの特性：
サイズ感はばらつきや、大きめ・小さめの場合もございます。
また、同じ商品でも素材により ±4cm ほどの差が生じる場合がございます。
あらかじめご了承ください。